Центр олимпийской подготовки
по видам борьбы

Дополнительное информация

Аналог американской службы 911 набирает популярность среди жителей Астаны

Жители Астаны могут обращаться по любым вопросам – инфраструктура, ЧП, разъяснения, справки – на единый номер ситуационного центра.

Позвонив по номеру 109, можно сообщить, например, об отключении электричества, неправильной парковке, хамстве в поликлинике, прорыве трубы или правонарушении на улице.

«Теперь астанчанам не нужно обзванивать многочисленные инстанции, чтобы решить житейские проблемы или сообщить о правонарушениях, – достаточно набрать единый номер ситуационного центра 109».

«В городе установлено три тысячи видеокамер, через которые сводится вся информация в центр. До конца года количество камер планируем довести до 10 тысяч. Камеры отслеживают практически все уголки в городе. Работа оператора заключается в том, чтобы мониторить ситуацию, а также отвечать на звонки и жалобы горожан. При этом обращения могут быть абсолютно по любым вопросам: инфраструктура, ЧП, разъяснения, справки. Операторы работают в круглосуточном режиме.

«Если открытый люк, то он в течение часа должен быть восстановлен. Если это вопросы, не требующие вмешательства других строительных организаций, например, плитка где-то отлетела, мы её восстанавливаем, даётся пара часов. Бывают такие случаи, что мы не успеваем по различным техническим причинам, когда требуется замена и подвозка каких-либо дополнительных материалов, мы об этом заявителю сообщаем и объясняем причину».

«При проведении OpenAir к нам поступило около сорока сообщений о потерянных детях. То есть родители, когда пришли на концерт, наверно, недосмотрели за своими детьми, сообщения поступали, и мы сразу же реагировали через органы внутренних дел, наших волонтёров, спецслужбы, которые находились там. Поэтому в кратчайшие сроки детей находили и передавали родителям».

Центр пользуется большой популярностью не только среди горожан. Часто поступают звонки от иностранных граждан, которым необходимо проконсультироваться о ценах или получить другую справочную информацию. Операторы центра могут проконсультировать обратившихся на шести языках.

Источник — informburo.kz